Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Brabantia-online.dk ejes af Nicebuy.dk v/ Jesper Mejlby
Organisationsform: Enkelmandsvirksomhed
CVR nr. 31736145
Adresse Toftegårdsvej 6 - Port 2
8370 Hadsten
Danmark

E-mail adresse info@brabantia-online.dk
Telefonnummer +45 2424 6585
Etableringsår 2008

Betaling

På Brabantia-online.dk kan der betales med:
Dankort, Visakort, Mastercard samt de fleste andre udenlandske betalingskort
Bankoverførsel obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Viabill
Der tages ikke gebyr ved betaling på Brabantia-online.dk

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Brabantia-online.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Ved betaling med bankoverførelse sendes varen når din indbetaling er registeret.

Handelsbetingelser for Viabill Kredit

Ved køb med Viabill faktura vil du først modtage dine varer, og herefter har du en betalingsfrist på optil 24 måneder. Aftalen om betaling hos Viabill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. For fuldstændig information om Viabills vilkår og betingelser for køb med faktura, klik her: www.viabill.com/kredit

Viabill gennemgår og vurderer oplysningerne angivet af forbrugeren, og ved berettigede anledninger udveksler Viabill oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kreditchecket ikke er tilfredsstillende, kan Viabill nægte kunden at benytte denne betalingsform og henvise til andre betalingsformer. Viabill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål.  For yderligere information om Viabill besøg www.viabill.dk. Her www.viabill.com/kredit kan du også læse mere om Viabills beskyttelse af personoplysninger.

Levering

Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:

Vi tilbyder gratis fragt fra køb ved ordrer over 500 kr. Disse pakker bliver leveret til posthus eller pakkeboks.

Ved køb under 500 kr. har vi følgende muligheder.:

Pakker uden omdeling. Pakken bliver leveret til posthus eller pakkeboks pris kun 39.-
Pakker til din arbejdsplads / Erhvervspakker 49.-
Privatpakker med opdeling 59.-
Ved levering til Norge eller Grønland er prisen 300.-

Alle priser er i Danske kroner.

Leveringstiden for varen - står anført ved den enkelt vare.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Brabantia-online.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

har modtaget din vare
får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved give os besked på info@brabantia-online.dk eller på +45 2424 6585. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Linket finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i dette dokument.

Link til fortrydelsesformular
(download, ret til og upload i PDF)

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere én eller flere varer, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at fragtomkostningerne ikke refunderes, hvis du fortryder en del af dit køb.

Hvis en del af en forsendelse returneres, og den oprindelige købspris kommer under 500 kr. for de beholdte varer, vil ordren blive pålagt en fragtomkostning på 49 kr., som fratrækkes i returbeløbet.

Hvis en ordre er blevet delleveret uden ekstra omkostninger for kunden, men hele ordren efterfølgende returneres, vil omkostningen for den ekstra forsendelse blive fratrukket returbeløbet.

Ikke afhentede returpakker

Hvis en pakke ikke afhentes i en pakkeshop og returneres til os, fratrækkes 99 kr. pr. pakke for returfragt, plukning og indpakning. Ønskes pakken gensendt, fratrækkes ikke 99 kr., men kunden betaler 99 kr. pr. pakke for en ny forsendelse.

Ved større forsendelser, hvor Brabantia-online udgifter overstiger 99 kr., fratrækkes de faktiske transportomkostninger for både afsendelse og returnering. Dette gælder også, hvis en kunde ikke afhenter en forsinket vare eller har været på ferie og derfor ikke kunne hente pakken.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at beskeder om afhentning via sms eller e-mail modtages. Manglende modtagelse af besked på grund af kundens opsætning af computer eller telefon er kundens eget ansvar. I sådanne tilfælde skal kunden kontakte GLS.

Retur på grund af kundens fejl eller nægtet modtagelse

Hvis en pakke returneres eller omadresseres på grund af fejlindtastede oplysninger under ordreafgivelse (fx forkert postnummer, e-mailadresse, telefonnummer, vejnummer osv.) eller nægtet modtagelse af en intakt vare, vil en gensendelse kun ske, hvis kunden betaler de ekstra fragtomkostninger. Dette inkluderer både fragtgebyret ud til kunden og returfragten til os.

Ønsker kunden ikke at få ordren gensendt, fratrækkes de pålagte fragtomkostninger ved tilbagebetalingen af købsbeløbet. Ved omadressering skal kunden selv betale de ekstra omkostninger, som pålægges Brabantia-online.

Hvis fragtmand ikke kan levere

Hvis fragtmanden ikke kan levere varen på grund af eksempelvis vejarbejde, manglende tilstedeværelse, manglende navn på adressen, forkert indtastede oplysninger eller manglende telefonkontakt, skal kunden betale de ekstra fragtomkostninger. Dette gælder både for en ny levering og for returnering af varen til Brabantia.

Bemærk, at fragtmanden ikke er forpligtet til at ringe til kunden ved ankomst.

Annullering af en ordre, der endnu ikke er afsendt

En annullering er først gældende, når den er bekræftet skriftligt af os. Da vi dagligt håndterer mange ordrer og e-mails, er det ikke tilstrækkeligt blot at sende en anmodning om annullering – den skal bekræftes af os.

Hvis ordren allerede er i afsendelsesprocessen og ikke kan stoppes, skal kunden betale fragtomkostningerne for både levering og returnering. Det koster 99 kr. for mindre pakker, men for større forsendelser gælder de faktiske udgifter, som Brabantia-online bliver opkrævet af fragtfirmaet. En ordre anses først for annulleret, når kunden har modtaget en skriftlig bekræftelse.

Reservedele og montering

Ved modtagelse af en reservedel til en vare er det kundens ansvar at kontrollere, at reservedelen passer, inden den udskiftes. Skader, der opstår under montering, er kundens eget ansvar.

Samling af varer er altid kundens eget ansvar.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

NiceBuy.dk
Toftegårdsvej 6 - Port 2
8370 Hadsten
Danmark

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular eller vedlægger følgende;

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på Brabantia-online.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til:

NiceBuy.dk
Toftegårdsvej 6 - Port 2
8370 Hadsten
Danmark

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på Brabantia-online.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Brabantia-online.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Brabantia-online.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Brabantia-online.dk er Direktør Jesper Mejlby.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Brabantia-online.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Brabantia-online.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Brabantia-online.dk via e-mail (info@brabantia-online.dk).

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@Brabantia-online.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet findes her.: www.forbrug.dk

Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Link til fortrydelsesformular
(download, ret til og upload i PDF)

Handelsbetingelser er senest opdateret den 5-8-2015